الأسئلة الشائعة وإجاباتها 

1. كيف يمكنني تقديم طلب؟
يمكنك ببساطة تصفّح المنتجات، اختيار ما يناسبك، ثم الضغط على "أضف إلى السلة" وإتمام عملية الشراء من خلال صفحة الدفع.

2. هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد إتمامه؟
نعم، يمكن تعديل أو إلغاء الطلب خلال فترة قصيرة بعد تأكيده، قبل أن يتم شحنه. يرجى التواصل معنا بأسرع وقت ممكن عبر خدمة العملاء.

3. كم يستغرق التوصيل؟
يعتمد وقت التوصيل على موقعك، ولكن عادةً يتم التوصيل خلال 1–3 أيام عمل داخل الإمارات.

4. هل أستطيع تتبع طلبي؟
نعم، سنرسل لك رابط تتبّع بمجرد شحن طلبك، لتتمكن من متابعة حالة التوصيل لحظة بلحظة.

5. ما هي طرق الدفع المتوفرة؟
نقبل الدفع عبر بطاقات الائتمان والخصم، Apple Pay، والدفع عند الاستلام في معظم المناطق.

6. هل توجد رسوم على التوصيل؟
نعم، قد تُطبق رسوم توصيل بسيطة حسب الموقع وقيمة الطلب. التوصيل مجاني في بعض العروض والطلبات التي تتجاوز مبلغًا معينًا.

7. هل يمكنني استرجاع أو استبدال المنتج؟
نعم، يمكنك استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من الاستلام، بشرط أن يكون في حالته الأصلية ولم يتم استخدامه.

8. ما هي سياسة الاسترجاع؟
نحن نوفر سياسة استرجاع مرنة، يمكنك تقديم طلب استرجاع من خلال خدمة العملاء وسنقوم بمساعدتك خطوة بخطوة.

9. هل المنتجات أصلية؟
نعم، جميع المنتجات التي نعرضها أصلية 100% ومقدمة من موردين موثوقين.

10. هل يشمل السعر ضريبة القيمة المضافة؟
نعم، جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.

11. هل يمكنني الدفع عند الاستلام؟
نعم، نوفر خيار الدفع عند الاستلام في معظم المدن داخل الإمارات.